Reitbuch
Wir nutzen das Online-Buchungssystem „Reitbuch“ für die Verwaltung unserer Reit- und Ferienangebote.
Unser Reitbuch findet ihr unter: https://forest-hill.reitbuch.com/
Die Ferienangebote sind dort unter "Kursangebot" zu finden.
Registrierung:
Einfach eine Nachricht (sms/ WhatsApp an 01728079752 oder Email an post@forest-hill.de) schreiben mit dem Vor- und Nachnamen und dem Geburtsdatum des Kindes sowie einer e-mail-Adresse. Dann registrieren wir das Kind im Reitbuch, ihr bekommt eine e-mail mit einem Aktivierungslink und dann kann es losgehen.
Die Reitkinder werden von uns entweder für die Termine am Wochenende (Kindergartenkinder und Einsteiger) oder unter der Woche (Schulkinder mit Vorerfahrungen) freigeschalten. Daraus ergeben sich bestimmte Berechtigungen und Zahlungsmöglichkeiten:
Navigation:
Termine am Wochenende: Kindergartenkinder und Einsteiger
Termine unter der Woche: Schulkinder mit Vorerfahrungen
Termine am Wochenende: Kindergartenkinder und Einsteiger
Termin buchen
Im Wochenplan seht ihr, wo noch Plätze frei sind (grüner Punkt) und welche Termine ausgebucht sind (orangener Punkt). Bei ausgebuchten Terminen kann man sich aber auf die Warteliste setzen und wenn ein Platz frei geworden ist, rutscht man automatisch nach (wenn der Termin erst in mind. 48 h ist) bzw. bekommt eine Benachrichtigung und kann sich den Termin buchen (wenn der Platz kurzfristiger als 48 h vorher frei geworden ist).
Ganz reit-begeisterte Kinder können auch zwei Termine in Folge buchen, also einen Ausritt-Termin und einen anschließenden Voltigier-Termin. Dann lohnt sich die Anfahrt mehr und die 10er-Karte kann ggf. schneller aufgebraucht werden.
Termin stornieren
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 h vor einem Termin möglich. Natürlich ist es gut, einen Termin so zeitig wie möglich zu stornieren, damit der freie Platz für andere sichtbar wird.
Guthaben kaufen
Guthaben kann per PayPal, Überweisung oder Lastschrift gekauft werden. Um die Zahlungsmethode Lastschrift nutzen zu können, muss im Benutzerkonto unter Mein Konto -> Einstellungen die SEPA-Einzugsermächtigung erteilt werden.
Die Bezahlung wird direkt über das Reitbuch abgewickelt. Man kann zwischen der 10er-Karte und der Wertkarte auswählen:
Die 10er-Karte kostet 200 € und ist 5 Monate gültig. Sie eignet sich also für Kinder, welche regelmäßig reiten wollen (durchschnittlich mind. 2x im Monat - also auch möglich für Kinder mit wechselnden Mama-/ Papa-Wochenenden).
Die Wertkarte ist nicht zeitlich begrenzt, sie wird also nicht "schlecht" und eignet sich für Kinder, die nur gelegentlich reiten wollen bzw. zumindest keinen "Zeitdruck" haben wollen.
Von der Wertkarte werden aktuell pro gebuchtem Termin 25 € abgezogen. Die Wertkarte ist wie eine Spardose zu verstehen, die immer wieder aufgefüllt werden kann und mit der man sich über Jahre immer wieder Reittermine buchen kann.
Man kann Wertkarten in der Höhe 25 €, 50 €, 100 €, 150 € oder 200 € kaufen. Diese Staffelung ist fix und unabhängig von unseren Reitstundenpreisen. Aktuell ist es ja so, dass eine Reitstunde 25 € kostet und somit sehr gut zu der Wertkartenstaffelung passt. Wenn sich der Reitstundenpreis mal verändert, wird es so sein, dass man einen „krummen Rest“ auf der Wertkarte hat. Das ist aber nicht weiter schlimm, denn man kann sich immer wieder eine Wertkarte kaufen und damit Termine buchen bzw. kann man auch bei der Buchung von Ferienangeboten als Zahlungsmethode auswählen, dass man Guthaben von der Wertkarte in Zahlung gibt.
Termine unter der Woche: Schulkinder mit Vorerfahrungen
Für die Schulkinder, die regelmäßig reiten wollen, gibt es ein Abo für einen Stammplatz für 75 € monatlich. So hat ein Kind z. B. immer am Montag 17 Uhr seinen festen Stammplatz in einer festen Gruppe.
Die Stammplätze werden von uns im Reitbuch eingerichtet. Jedes Kind wird automatisch jede Woche für seinen Stammplatz gebucht. Es muss also nicht immer wieder angemeldet werden.
Termin stornieren und nachholen
Wenn ein Kind mal an seinem Reittermin verhindert oder krank ist, kann der Termin storniert und ggf. ein Nachholtermin gebucht werden. Es ist gut, einen Termin so zeitig wie möglich zu stornieren, damit der freie Platz für andere sichtbar wird.
Erfolgt die Stornierung mind. 8 h vor Beginn des eigentlichen Termins, kann man – sofern woanders ein Platz frei ist – in der gleichen Woche oder den drei Folgewochen einen Nachholtermin buchen. Wenn in diesem Zeitraum nie ein Platz in einer anderen Gruppe frei ist oder einem die möglichen Termine nicht passen, geht es mit dem Nachholen nicht. Es besteht also kein Recht auf einen Nachholtermin. Kurzfristiger (als 8 h vorher) abgesagte Termine können nicht nachgeholt werden.
Man muss also selbst immer mal ins Reitbuch reinschauen, um einen eventuellen Nachholtermin zu finden. Bzw. kann man sich auch bei einem vollen Termin auf die Warteliste eintragen und wird dann automatisch benachrichtigt, wenn ein Platz frei geworden ist.
Man kann aus technischen Gründen nicht schon weit im Voraus einen Nachholtermin buchen: Weiß man z. B. in KW16, dass man den Termin in KW18 nicht wahrnehmen kann, kann man den Termin stornieren und könnte einen anderen Termin in KW18 buchen (sofern frei). Mit Beginn von KW19 wird das in der Vorwoche nicht genutzte Guthaben automatisch freigegeben und man könnte sich einen Termin in KW19 buchen. Mit KW20 und KW21 würde es sich ebenso verhalten.
Ferien und Feiertage
Die regulären Reittermine finden nicht in den Brandenburger Ferien und an Feiertagen statt. Zieht man von den 52 Wochen im Jahr alle Ferien und Feiertage ab sowie auch mal Ausfall wegen Schlechtwetters oder Krankheit der Reitlehrerin, gibt es pro Jahr für jede Gruppe mind. 36 Termine.
Der Monatspreis von 75 € ist über das Jahr hinweg kalkuliert: 36 Termine x 25 € : 12 Monate = 75 € pro Monat. Man bezahlt also immer 75 €, auch wenn es in dem Monat z. B. keinen oder fünf Termine gibt.
Wenn nie Termine wegen Schlechtwetters oder Krankheit der Reitlehrerin ausfallen, kann es sein, dass es pro Jahr 37 oder 38 oder auch 39 Termine gibt. Diese Termine dürfen einfach wahrgenommen und müssen nicht nachgezahlt werden.
Wir sind bemüht, mit den Feiertagen für alle Gruppen gerecht umzugehen. Problematisch ist dies manchmal bei den Feiertagen im Mai/ Juni (1. Mai, Himmelfahrt, Pfingsten). Da handhaben wir es so, dass für jede Gruppe in diesem Zeitraum 1x kein Reiten stattfindet. Alle bezahlen ja den gleichen Preis und da fänden wir es unfair, wenn z. B. die Donnerstagskinder zweimal einen Feiertag „erwischen“ und die Mittwochskinder niemals. Dazu gibt es aber ein paar Wochen vorher eine e-mail.
Kündigung
Eine Kündigung ist mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende möglich. Zum 30.06. ist eine Kündigung nicht möglich, da es für uns kaum möglich sein würde, zum 01.07. (kurz vor Beginn der Sommerferien) diesen Platz neu zu besetzen.
Die Kündigung muss nicht förmlich sein. Eine Info z. B. per WhatsApp genügt.
Bezahlung
Die monatliche Gebühr (75 €) wird immer zum Monatsanfang per Lastschrift eingezogen. Dazu muss im Reitbuch eine SEPA-Einzugsermächtigung erteilt werden (unter Mein Konto -> Einstellungen). Dabei wird automatisch ein Dokument erzeugt, welches bitte ausgedruckt und unterschrieben bei uns abgegeben wird.
Teilnahme ohne Abo und Stammplatz
Wer nur gelegentlich an diesen Reitterminen unter der Woche teilnehmen will bzw. für wen sich ein Monatsabo nicht lohnt, der kann sich einzelne Termine buchen und über die Wertkarte bezahlen (pro Termin 30 €). Es gibt dann aber keinen Stammplatz, es besteht also kein Recht auf einen bestimmten Termin.
Diese gelegentliche Teilnahme ist allerdings nur für Kinder möglich, die bereits viele Jahre regelmäßig bei uns geritten sind und nun auch ohne regelmäßige Übung problemlos mitmachen können.
Kontoverbindung
Kontoinhaber: Sybille Gutschker
IBAN: DE15180626780003904474
BIC: GENODEF1FWA
VR Bank Lausitz eG